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선임미소지기 클레임 응대 교육

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선임미소지기 클레임 응대 교육 과정정보
수강기간 30일
강의구성 1차시
수강료 무료

선임미소지기가 되신 여러분, 환영합니다!

본 강의는 "선임미소지기 클레임교육"입니다. 

고객클레임 응대스킬 UP을 위해 클레임의 발생 원인과 해결 방안에 대한 사례들이 담겨있습니다.


하기 Timeline을 통해 필요한 사례들만 재 확인 가능하므로 참고 부탁드립니다.

 

[강의 주요 내용]

1)클레임 응대 5단계(02:22~)

2)매표 사례_주차장 만차로 인한 환불 요청시(07:14~)

3)매점 사례_매점 취식 중 이물질로 발견 클레임(08:28~)

4)플로어 사례_상영관 내 이동 시 낙상사고 클레임(10:17~)

5)기타 사례_포토플레이 품질 불만(12:06~)

강의목차
차시 강의명
1차시 선임미소지기_클레임교육